Las cláusulas de condiciones de venta del SITIO WEB: https://susisweetdress.com, de la que es administrador, SUSANA BAS COROMINAS, en adelante, SusiSweetdress, regulan la comercialización y venta online de nuestros productos.
Debido al contenido y la finalidad del SITIO WEB, las personas que deseen información deberán rellenar el formulario de contacto, los que quieran adquirir los productos ofrecidos en esta web, deberán registrarse en el formulario de USUARIOS/CLIENTES, el cual se adquiere completando el formulario de COMPRA, sus datos serán incorporados en un fichero automatizado para su protección en aplicación al Reglamento General de Protección de Datos-UE-2016/679, la LOPD-3/2018, de garantía de los derechos digitales, para el comercio electrónico, la LSSI-CE-34/2002, la Ley 9/2014 de Telecomunicaciones, la Directiva 2011/83/UE, sobre los derechos de los consumidores y la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes complementarias.
Según el artículo 6 apartado f, y el artículo 8, apartado 1, del RGPD-UE-2016/679, y por la LOPD-3/2018, de Garantía de los Derechos Digitales en su artículo 84, (protección de los menores en Interne), exponen que cuando el interesado sea un menor de 16 años, no podrá prestar su consentimiento para que un comercio online recoja sus datos personales, tal tratamiento únicamente se considerará lícito si el consentimiento lo dio o autorizó el titular o titulares de la patria potestad o tutela sobre el menor, y solo en la medida en que se dio o autorizó en relación con la oferta directa de servicios de la sociedad de la información, salvo que el menor tenga como mínimo 16 años cumplidos que será licito su consentimiento.
1.INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO DE VENTA:
El SITIO WEB: https://susisweetdress.com, de la que es Administrador, SusiSweetdress, de la venta y comercialización online, de prendas de vestir para mujeres, niño/as, vintage, de diseños propios como, vestidos, monos, camisas, faldas, pantalones, shorts, chaquetas, camisetas y complementos como, cinturones, pañuelos, cintas y otros.
En SusiSweetdress, Viajamos por todo el mundo para escoger personalmente las prendas vintage que luego vendemos en esta tienda online y en mercados pop up, en distintas ciudades de la Península.
Nuestros Clientes tienen que tener en cuenta que los vestidos, camisas y faldas vintage que se venden en SusiSweetdress son piezas únicas y especiales que la propia Susi localiza alrededor del mundo. Son stocks antiguos de hace 20 años, que después de localizarlas y enamorarse de ellas, comienza un cuidadoso proceso de restauración y puesta a punto para que el Cliente pueda disfrutar de ella en las mejores condiciones.
Asimismo, debemos avisar que los colores de las prendas de la tienda web a veces pueden variar mínimamente con los colores de la prenda real.
1.1.TARGETA DE REGALO:
El cliente podrá comprar una Tarjeta Regalo con uno de estos 6 importes a elegir: 30€, 40€, 50€, 60€, 100€ o 150€. Tener en cuenta que los gastos de envío no están incluidos, los precios de envío se calculan en cada compra.
IMPORTANTE: Para poder rellenar los campos de la tarjeta regalo, el cliente debe de estar registrado y tener una cuenta cómo cliente.
Si la persona que recibe la Tarjeta Regalo vía mail no gasta el importe íntegro regalado, recibirá, en su correo, un nuevo código con el importe sobrante para realizar otra compra. Si la tarjeta se regala con un pdf impreso, el código con el importe sobrante se enviará al correo que realizo la compra.
La Tarjeta Regalo es única e intransferible. Si se envía vía mail, el código sólo podrá ser utilizado por la persona que ha sido obsequiada con el vale, la Tarjeta Regalo va asociada al correo electrónico en el que se le ha enviado el vale con él importe. (Por ello, sólo será operativa para esta dirección de e-mail).
En la Tarjeta regalo no se le podrá aplicar ningún código descuento ni promocional.
La caducidad de la Tarjeta Regalo es de 6 meses, a partir del momento en que se realiza la compra de la Tarjeta (tanto para la primera compra como para todos los códigos generados a posteriori).
En caso de devolución o cambios, se podrán hacer cambios de las prendas, en ningún caso se devolverá el dinero. Los cambios y devoluciones se podrán realizar dentro de los 6 meses vigentes de la tarjeta regalo con un plazo de 14 días naturales.
2. PRECIOS DE LOS PRODUCTOS Y ENVÍOS:
Los precios expuestos que se indican a través del SITIO WEB, https://susisweetdress.com, incluye el IVA en todos sus productos y el precio de los envíos para la Península en compras de más de 100 euros será gratuito. Los costes para envíos nacionales y Portugal serán de 4,95€, para Baleares 7,95€, y los precios en periodos de precio reducido para la Península y Portugal 2,95€ y Baleares 5,95€, para el resto de lugares dependerá de la distancia, tarifa que quedara reflejada en el momento de la aceptación de la compra en el apartado MI CARRITO.
Si el Cliente se encuentra en Barcelona o alrededores podrá recoger su pedido en la oficina dw recogidas web ("PG95" de Passeig de Gràcia, 95, 5º1ª, 08008)solo es un punto de recogida, no es una tienda). No vamos cada día a llevar pedidos. ¿Cómo funciona? Para todas las compras realizadas hasta el jueves 17.00 de la tarde se podrán recoger a partir del viernes laborable de 15:00 a 19.00 en la oficina. Después del viernes, se puede pasar la semana siguiente cualquier día de 09:30 a 13:30 o de 15:00 a 19.00 (lunes a viernes). Igualmente, enviamos un email de confirmación que el pedido está a vuestra disposición en la oficina, no se puede ir antes sin la confirmación recibida. Horario agosto 9:30 a 13:30.
Horario AGOSTO: De lunes a viernes de 09:30 a 13:00
Todos los productos se envían en un paquete decorado y listo para regalar. Se añade una bolsita marrón Susi cuando el importe supera los 70€ (excepto época de rebajas y envíos gratuitos).
3. FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS:
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las condiciones de venta y condiciones de uso web y la confirmación del proceso de compra en el apartado MI CARRITO, el administrador de la página Web, https://susisweetdress.com, enviará un correo electrónico al USUARIO/CLIENTE, confirmando los detalles del pedido y de los productos adquiridos.
4. FORMA DE PAGO:
El USUARIO/CLIENTE, pagara con la moneda de euro €, en el momento de la confirmación del pedido de los productos adquiridos.
El USUARIO/CLIENTE, deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante sistema de pago; PAY PAL, TARJETA DE DEBITO, VISA, MASTERCARD y otras.
El USUARIO/CLIENTE, deberá notificar al administrador de la página web cualquier cargo indebido o fraudulento en el sistema de pago utilizado, mediante correo electrónico, info@susisweetdress.com, en el menor plazo de tiempo posible para que el administrador de la web pueda realizar las gestiones oportunas.
4.1. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA WEB:
Este SITIO WEB, https://susisweetdress.com, cumple con la normativa, PCI-DSS (Payment Card Industry-Data Security Standard), cumplimiento obligatorio para todas aquellas Webs que almacenan, manejan y procesan información financiera sensible como datos de tarjetas bancarias.
El SITIO WEB: https://susisweetdress.com, dispone las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, a 256 bits, que aseguran que sólo sea inteligible y comprensible por dispositivo del USUARIO, y el del SITIO WEB.
5. PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA DE PEDIDOS:
Según el destino se pueden utilizar diversas modalidades o sistemas de envío y cada destino tiene un tiempo de entrega que se especifica en el proceso de confirmación del pedido, el tiempo de entrega habitual de los pedidos es de, 3 a 6, días hábiles aproximados, aunque un retraso en la entrega no será motivo de penalización.
El administrador de la página web no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección del cliente introducida en el formulario de registro del pedido de compra, hayan sido incorrectos o falta de datos del USUARIO/CLIENTE.
Los plazos pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. En los retrasos de las entregas, el administrador de la página web informará a sus USUARIOS/CLIENTES, en cuanto tenga conocimiento de ello.
Nota: Por los cambios de la dirección de entrega una vez se haya realizado el envío del pedido, el nuevo envío se cobrará como un nuevo envío. Si al realizar el pedido detectáis que la dirección es errónea, debéis de comunicarlo via correo electrónico a info@susisweetdress.com, lo antes posible para que podamos modificarla antes de emitir el envío.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en que se pone el pedido a disposición del USUARIO/CLIENTE, que se materializa a través del sistema de control utilizando por la empresa de Mensajería o Correos que realiza el transporte del pedido. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO/CLIENTE, dentro del plazo y, no haya podido ser entregado por causa imputable al, USUARIO/CLIENTE.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO: Cuando el pedido salga a reparto la empresa de mensajería enviara un aviso al teléfono móvil del USUARIO/CLIENTE, notificando que su pedido está siendo enviado y pueda seguir el transcurso del pedido.
5.1. ENTREGAS NO REALIZADAS Y PÉRDIDAS DEL PRODUCTO.
Si en el momento de la entrega el USUARIO/CLIENTE, se encuentra ausente, le llega un sms con un enlace donde peude cambiar el día de entrega o recoger en agencia
El administrador de la página web contrata como parte del servicio de entrega del pedido a una empresa de Mensajería o Correos, y otros sistemas quienes garantizaran que la entrega se produzca.
Si pasados 10 días hábiles, después de la salida a reparto del pedido y no se ha concertado la entrega, el USUARIO/CLIENTE, deberá ponerse en contacto con el administrador de la página web y comunicar la posible incidencia.
En caso de que el USUARIO/CLIENTE, no proceda así, pasados los días hábiles que tienen estipulados los repartidores del transporte desde la salida a reparto del pedido, éste será devuelto, y el USUARIO/CLIENTE, deberá hacerse cargo de los gastos de devolución del pedido así como de los gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega, es la pérdida del pedido, SusiSweetdress, iniciará una investigación que retrasará la entrega del pedido, circunstancia que el administrador de esta web, solucionara con el cliente.
5-2.DILIGENCIA EN LA ENTREGA DEL PEDIDO:
El USUARIO/CLIENTE, deberá comprobar el buen estado del pedido ante el repartidor que, por cuenta del administrador de la página web realice la entrega del pedido solicitado. Si posteriormente, una vez revisado los productos el USUARIO/CLIENTE, detecta cualquier incidencia como indicios de haber sido manipulado o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo lo antes posible al administrador de la página web, vía correo electrónico: info@susisweetdress.com.
6. DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO/CAMBIOS:
6.1. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN O DESISTIMIENTO
El contenido de estas cláusulas de venta web, actúan como comprobante de compra entre el administrador de la web y el cliente, de acuerdo con él Real Decreto legislativo, 1/2007, en su artículo 71, y la Ley 3/2014 de 27 de marzo, los productos comprados en esta página web, se podrán devolver y reembolsar, siempre que el USUARIO/CLIENTE, comunique al administrador su intención de retorno del pedido del que dispondrán de 14 días naturales desde la recepción del producto/s adquirido/s hasta la devolución y llegada a las instalaciones de, SusiSweetdress.
El derecho de desistimiento (o devolución), no será aplicable, en atención al artículo, 103, de la Ley 3/2014, cuando concurran los siguientes apartados:
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El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
En productos personalizados, no se podrá devolver el producto confeccionado con especificaciones solicitadas por el cliente.
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El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El administrador de la página web sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
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La devolución deberá hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc.). Los gastos del envío de devolución corren a cuenta del CLIENTE. Hay la posibilidad si lo desea el cliente que se lo recoja MRW por un importe de 5 euros a Península (lo gestiona SusiSweetdress) o 8e (si es Baleares)
Con la aceptación y confirmación de la recogida por MRW, enviamos un aviso a MRW para coordinar recogida del pedido.
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En el caso de cambios, el envío del primer cambio es gratuito. El CLIENTE deberá enviar la prenda que quiere cambiar por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc.) a la dirección indicada. Hay la posibilidad si así lo desea el cliente de que cuando le entreguen la nueva prenda se le recoja la anterior por un precio de 5 euros Península o 8e Baleares, (ahorrándose el desplazamiento de ir a Correos a enviarla).
- Si se se hace un cambio y en ese momento ha empezado una oferta o descuentos, se le seguirá aplicando el precio por el cual lo compró como en los otros productos (es decir precio sin descuentos).
IMPORTANTE: En el caso de que el pedido sea con ENVÍO GRATUITO, si posteriormente hay un cambio del producto, el envío de éste cambio no será gratuito, el cliente/a deberá hacerse cargo de los gastos del envío del producto a cambiar y de la nueva entrega del pedido (5€ nuevo envío y 5€recogida).
Los pagos de recogida de devoluciones/cambios se pueden realizar por el sistema de BIZUM, Tel. 600236457, o Transferencia Bancaria.
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Los cambios o devoluciones de compras recogidas en la oficina se podrán realizar en la misma oficina. Desde que se recibe el mail de aviso de que el pedido está en la oficina dispondrá de 14 días naturales para realizar la solicitud de devolución o cambio. Cuando se entregue un pedido devuelto en la oficina, no se da ningún comprobante al cliente (desde oficina ya nos informan y hacemos la devolución, muchas veces sin haberlo recogido antes).
Pasado este tiempo, ya no se permitirá hacer el cambio o devolución.
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Cuando se hace una devolución de un pedido de más de 100 euros y el ENVÍO le ha sido GRATUITO: si al hacer la devolución de algunas prendas y el importe de las prendas ya no asciende a 100e, se le descontará el precio del envío inicial (5 euros o 2,95 euros dependerá del precio que en ese momento estuviera).
En los productos OUTLET no se devolverá el importe del producto, ofrecemos la posibilidad de cambiar el producto por otro de nuestro catálogo, y deberá asumir el importe del envío de la devolución (puede disponer de la posibilidad de nuestra recogida por MRW que a Península es de 5 euros) y el del nuevo envío Península también de 5 euros, que deberá abonar por el sistema de BIZUM, 600236457 o por transferencia (Baleares 8e envío y 8e recogida). SOLO se hará UN CAMBIO.
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El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
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El envío debe hacerse usando el mismo envoltorio en el que ha sido recibido para proteger el producto.
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En el supuesto de que no se pueda hacer con el envoltorio con el que se entregó el USUARIO/CLIENTE, deberá devolverlo en un envoltorio protector para que el producto llegue al administrador de la página web con las máximas garantías posibles para su revisión.
Si el motivo de la devolución es imputable al administrador de la página web (el producto es incorrecto o incompleto, no es lo que se había pedido, etc.), el importe de la devolución será reembolsado en aplicación del artículo, 107.1, de la Ley 3/2014. Si el motivo es otro, el coste de los gastos de devolución serán a cargo del USUARIO/CLIENTE.
Para proceder con una DEVOLUCIÓN, se deben seguir los siguientes pasos:
1.- Deberá Informar a la mayor brevedad en días hábiles a la entrega e indicar que el producto quiere ser devuelto vía correo electrónico: info@susisweetdress.com. Toda la información detallada en el punto 6.1.
2.- El administrador de la página Web informara al, USUARIO/CIENTE, de la dirección a la que debe enviar el producto ("PG95" de Passeig de Gràcia, 95, 5º1ª, 08008)
3.- El USUARIO/CLIENTE, debe devolver los productos por el mismo sistema que se le entrego el pedido. La devolución la pagara el USUARIO/CLIENTE.
El administrador de la página web, acepta y trata las devoluciones y cambios en el amparo de las Leyes locales, y la Directiva de la UE, anteriormente mencionadas.
En las devoluciones que se devuelve todo el contenido del pedido, se tendrá que devolver con la bolsa marrón SusiSweetdress, en el caso que el cliente se quede con la bolsa se le descontará 1euro por la bolsa.
7. REEMBOLSO AL CLIENTE:
Devolución del importe del pedido; si lo desea puede cambiar el producto por otros artículos del catálogo expuesto en esta web. Este derecho no se aplicara en los productos pedidos de forma específica y artículos personalizados.
El administrador de la página web gestionará la devolución del importe del pedido, por el mismo sistema que se utilizó para el pago. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del USUARIO/CLIENTE, dependerá del sistema de pago y la entidad bancaria emisora.
8. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE:
Los presentes términos y condiciones de venta y uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de BARCELONA, la ciudad origen de, SusiSweetdress, titular del SITIO WEB, https://susisweetdress.com, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.
8.1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS:
En aplicación de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, en su Artículo 40.5, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva, 2013/11/UE, Reglamento-UE-524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo, en su Artículo 5.1, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo para las compras de productos online: Plataforma de resolución de litigios en línea: (clica aquí).
9. POLITICA DE PRIVACIDAD:
SusiSweetdress, con CIF: 38142755-S, informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión, limitación, y portabilidad, estos derechos se podrán ejercer por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción a la dirección: PASSEIG DE GRACIA, 95, 5º1ª, Código Postal: 08008 Localidad: BARCELONA, Provincia: BARCELONA, o al correo electrónico: susisweetdress@gmail.com, aportando fotocopia del DNI o documentación alternativa que acredite su identidad.
ACTUALIZACIÓN DE LAS CLÁUSULAS: 27/06/2022