Condiciones de venta en la web:

1) Contrato:

El Cliente que realice un pedido en SusiSweetdress está aceptando las Condiciones de compraventa que a continuación se expondrán.

 

2) Disponibilidad de productos:

Los pedidos que realice el Cliente están sujetos a la disponibilidad de los productos. Queremos recordar que los vestidos y camisas vintage que suministra SusiSweetdress son productos únicos de los que únicamente se dispone de un ejemplar en stock. Al ser prendas antiguas es inevitable que algunas puedan tener pequeños desperfectos.

Si se produjeren dificultades en cuanto al suministro de los productos condicionada a la disponibilidad de los mismos o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de suministrarle información acerca de productos de igual o superior calidad que podrá adquirir en sustitución del que inicialmente solicitó, así como del precio del mismo. Si decidiera no solicitar ninguno de estos productos sustitutivos, le reembolsaríamos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

 

3) Forma de pago:

Desde aquí se podrá hacer el pago mediante Paypal (a través de otra cuenta paypal o mediante tarjeta de crédito). Paypal es el sistema más popular y seguro de pago en internet, el vendedor no recibe ningún dato bancario del comprador y toda la información viaja encriptada. También se podrá pagar a través del TPV virtual de La Caixa.

 

4) Envío y entrega de productos:

Los pedidos a la Península y Portugal se envían a través de la empresa de mensajería MRW.

Si el Cliente se encuentra en Barcelona o alrededores podrá recoger los productos a partir de los viernes laborables de 13 a 19.00 en la oficina "Grupo 21" de Pau Clarís 162  4rto 1era (compras realizadas hasta el jueves anterior a las 17.00). Después del viernes, se puede pasar cualquier día de la semana de 09:00 a 20:00 (horario julio de 09:00 a 18:00, agosto hasta 15:00)

El tiempo de preparación y envío de los pedidos a Península oscila entre 3 - 6 días laborables

Los costes para envíos nacionales y a Portugal es de 4,95€ y para Baleares 7,95€. Es un precio  fijo. 

Para compras de más de 100€, el envío es gratuito (para envíos internacionales varia la cantidad, se puede consular aquí https://susisweetdress.com/content/26-shipping)

Todos los productos se envían en un paquete decorado y listo para regalar.

MRW  llamará o enviará un mensaje al móvil del cliente (de ahí la importancia de dejar el número correcto) con el número de seguimiento y el tiempo de entrega del pedido. Si no hubiera nadie en el momento de la entrega, contactaran con el Cliente para coordinar una segunda entrega. Existe también la opción de que el envío se pueda depositar en la oficina MRW más cercana a su domicilio.

*Nota: los cambios de dirección de entrega una vez se haya notificado el envío del pedido, se cobrarán como un nuevo envío. Si al realizar el pedido detectáis que la dirección es errónea, escribidnos a info@susisweetdress.com lo antes posible para que podamos modificarla antes de emitir el envío. Gracias!

 

5) Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra e Internacionales:

A través de la web se pueden hacer envíos internacionales a varios países,  se puede consultar aquí: https://susisweetdress.com/content/26-shipping.

En el link toda la información sobre entrega, tiempos de preparación y envíos, precios y envíos gratuitos.

 

6) Precio:

Los precios que aparecen en la página web ya incluyen el 21% de IVA. El precio de venta que se aplicará será el que conste en la página web en el momento de la compra.

 

7) Garantía y devolución

Nuestros Clientes tienen que tener en cuenta que los vestidos, camisas y faldas vintage que se venden en SusiSweetdress son piezas únicas y especiales que la propia Susi localiza alrededor del mundo. Son stocks antiguos de hace 20 años, que después de localizarlas y enamorarse de ellas, comienza un cuidadoso proceso de restauración y puesta a punto para que el Cliente pueda disfrutar de ella en las mejores condiciones.

Aún así, a veces es complicado que la pieza quede en estado óptimo y sin ninguna imperfección, por lo que, deben conocer que, en las piezas vintage, puede tener pequeños desperfectos que no se han podido reparar para evitar correr el riesgo de estropear la prenda. 

El equipo de SusiSweetdress siempre verifica el estado de los productos antes de salir del almacén y si hubiera el caso que se detecta un pequeño desperfecto, se contactaría con el Cliente notificándolo.

Asimismo, debemos avisar que los colores de las prendas de la tienda web a veces pueden variar mínimamente con los colores de la prenda real.

En el ejercicio del derecho de cambio y desestimiento, si el Cliente no estás satisfecho con el Producto que ha adquirido, podrá devolverlo dentro del plazo de los 14 días naturales siguientes a la recepción del material. Y obtener el reembolso del precio del Producto devuelto (no de los gastos de envío)  dentro del plazo de los 14 días naturales siguientes a la recepción del material. Notificar por mail la devolución a info@susisweetdress.com. No se acceptaran envíos de devoluciones fuera del plazo. 

En las devoluciones que solo se haya comprado una prenda y se devuelva, se tendrá que devolver con la bolsa marrón SusiSweetdress, en el caso que el cliente se quede con la bolsa se le descontará 1euro por la bolsa.

Las devoluciones por paypal se harán dentro del plazo, pero hay que tener en cuenta que la recepción de la cantidad devuelta dependerá del banco del cliente (el banco tiene hasta 30 días para hacerla efectiva)

El Producto debe ser devuelto en perfectas condiciones.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y realizadas las comprobaciones del buen estado se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada.  En caso de no ser devuelto en su embalaje original, el bien podrá sufrir una depreciación de su valor que será notificado antes de realizar el reembolso del pago.

La devolución deberá hacerse por Correo certificado o algún otro sistema con registro de entrega (mensajería, etc.). Los gastos del envío de devolución corren a cuenta del comprador

Las compras de más de 100e, tienen el envío gratuito, pero en el caso que haya una devolución y el importe ya no ascienda a 100e, se cobrará en la devolución el envío de 4,95e (Península y Portugal) o 7,95e (Baleares). Esta opción no es válida para para envíos internacionales.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a SusiSweetdress (producto defectuoso o que no coincidiese con la referencia comprada) será SusiSweetdress quien se hará cargo de los costes de la devolución o cambio

En caso de un segundo cambio, el importe del envío correrá a cuenta del cliente. 

Los cambios o devoluciones de compras recogidas en la oficina, se podrán realizar, se deberá notificar el cambio o devolución dentro de los 15 días desde que se recibe el mail de aviso de que el pedido esta en la oficina. Pasado este tiempo, ya no se permitirá hacer el cambio o devolución. (para que quede más claro, recordar que empiezan a contar los 15 días a partir del viernes en que ya se puede pasar a recoger el pedido).

Los cambios por envíos internacionales, será el cliente quien asumirá el coste del envío de los cambios.

El Cliente podrá enviar el paquete a la siguiente dirección:

SusiSweetdress

“Grupo 21”
Carrer Pau Clarís 162, 4º 1ª
08037 Barcelona

O si el Cliente esta en Barcelona, podrá llevarlo a la dirección anterior de lunes a viernes laborables en horario de 09:00 a 20:00 (horario en julio de 9:00 a 18:00, agosto hasta las 15:00).

Si el producto llega con algún defecto, por favor ponte en contacto con nosotros lo antes posible en nuestra dirección de correo, info@susisweetdress.com

 

8) Tarjeta Regalo: 

El cliente podrá comprar una Tarjeta Regalo con uno de estos 6 importes a elegir: 30€, 40€, 50€, 60€, 100€ o 150€. Tener en cuenta que los gastos de envío no están incluidos, para ver precios de envío clicar aquí 

Si la persona que recibe la Tarjeta Regalo no gasta el importe íntegro regalado, recibirá, en su correo, un nuevo vale con el dinero sobrante para realizar otra compra. 

La Tarjeta Regalo es única e intransferible. El código sólo podrá ser utilizado por la persona que ha sido obsequiada con el vale (la Tarjeta Regalo va asociada al correo electrónico en el que se te ha enviado el vale. Por ello, sólo será operativa para esta dirección de e-mail).

A la Tarjeta regalo no se le podrá aplicar ningún código descuento ni promocional.

La caducidad de la Tarjeta Regalo es de 6 meses a partir del momento en que se realiza la compra de la Tarjeta (tanto para la primera compra como para todos los códigos generados a posteriori).

En caso de devolución o cambios, se podrán hacer cambios de las prendas, en ningún caso se devolverá el  dinero. Los cambios y devoluciones se podrán realizar dentro de los 6 meses vigentes con un plazo de 14 días naturales.

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